整個城市都是我的Shopping Mall,大家應該對這句話都覺得心有戚戚焉吧?網路便利性高又加上行動載具的普遍,消費者購物習慣早已改變,造就了現在電子商務爆炸的世代,在這樣競爭激烈的電子商務大戰中該如何打勝戰?面對那麼多電子商城該如何贏得消費者芳心?未來,電子商務的下一步必須要思考的是:如何讓消費者真正愛上你的商城?以下教你三大招,讓消費者真正愛上你的商城!

1、不只要賣商品還要「解決消費者的問題」

除了提供消費者好的商品之外,還要告訴他「為什麼要非買你的商品不可」!其實每個消費者都非常渴望被了解,如果你提出能夠解決他們的需求訴求,那麼他們將毫無疑問地立刻買單!舉例來說:有個賣初榨橄欖油手工皂的商城,第一個月只跟消費者溝通「成分天然、純淨、100%初榨橄欖製成」,這樣的溝通內容或許能夠觸動消費者的購物慾望,但觸動慾望是不夠的,必須讓他下單購買才最真實,於是第二個月轉換了溝通素材「純天然手工皂能有效改善痘痘肌」,這樣直接切中消費者的溝通內容果然讓商城單月業績成長30%!

2、「內容」決定消費者對你商城的黏著度

想像一下當你是消費者時是否已經厭倦網路上那些與自己無關的廣告訊息?因此,提供消費者真正喜歡的內容或者是說非直接行銷商品的文章內容,不直接宣傳商品,但文章內容又都圍繞在商品周圍並且讓消費者喜歡,不時的置入商品刺激購買可能。舉例來說:如果你是提供香氛蠟燭相關商品,可藉由提供消費者「自己也可在家享受Spa」的精油按摩相關文章,讓消費者在閱讀文章時能有情境聯想直覺性的想到你的商品!當你提供越多這樣「資訊分享」文章內容時,將無形的提高消費者對你網站信任感及黏著度,讓他們真心愛你的網站、心甘情願選購你為他們精心挑選的商品,能帶來的銷售效益將是我們無法預期的!

3、蒐集、累積分析消費者行為數據,優化站內服務

想知道消費者喜好、需求?想知道消費者喜歡什麼內容文章?未來電商操作人員不再只是「猜測」而是透過數據「有憑有據」的調整行銷策略!未來每個品牌電商都應該要導入DMP,唯有看清消費者在網路上的所有行為才能進一步挖深他們的興趣與喜好,透過數據累積、分析能有效掌握那些消費者對你的商品真正感興趣?對你的網站內容黏著度是高的?行銷策略是否正確?明星商品是什麼?下波行銷策略該如何擬訂?有數據的撐腰,讓你的行銷策略更有力,成功將行銷轉換銷售!

 

當網路購物越來越興盛時,以數據為基底的數位行銷也將強勢席捲而來,不管是誰都無法阻擋這樣的趨勢發生,且「數據」能夠協助我們將消費者喜好與行為看的更加清楚,而我們都知道「數據」的核心關鍵是DMP,透過DMP才能夠看清消費者移動軌跡及行為喜好,唯有真正掌握消費者Insight並且提供他們真正感興趣的內容,才能夠讓他們愛上你的商城,進而提升各種行銷的可能!你也想讓你的商城每季業績倍速成長嗎?那就趕快掌握「數位電商」的全新趨勢吧!

 

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