這幾年，我最常聽到客戶問的問題是：「我們的廣告到底有沒有帶來實際成效？」
在第三方 Cookie 逐漸退場、媒體環境日趨複雜的今天，單靠瀏覽數據或興趣標籤，已經很難完整回答這個問題。品牌需要更真實的依據來判斷投資是否有效，而這正是「零售數據」的價值所在。
為什麼零售數據有意義？
我自己接觸過各種不同類型的數據：社群互動、搜尋行為、裝置使用情境……它們都能提供一定的方向，但零售數據有個最大的不同：它直接反映「錢花在哪裡」。
  • 來自消費者平台去識別化交易紀錄，避免推測與誤差。
  • 可以細緻到品類甚至品牌，讓受眾定義更貼近實際消費行為。
  • 具備時效性，能反映市場的快速變動。
  • 更重要的是，在合規的前提下，這些數據能讓品牌在精準與隱私間取得平衡。
對廣告人來說，這代表我們能更自信地回答客戶：投放不只是曝光，而是有機會與銷售直接掛鉤。
實際應用：從案例看見力量
近期我參與了一個「保健食品品牌」的新品上市專案，這個品牌在規劃行銷時，並沒有依循傳統的廣泛興趣鎖定，而是選擇透過零售數據去定義目標受眾。
我們鎖定了有特定營養素消費習慣的人群（例如：葉黃素、魚油、維生素等購買者），再搭配多組創意素材進行測試，讓廣告在不同訊息下快速找到最有效的溝通切角。
最終成果相當亮眼：短短一個月內，廣告的整體 ROAS 超過 3 倍，不僅達成，也超越了原本設定的轉換目標。這樣的經驗再次說明，零售數據能幫助品牌在新品推廣初期，就掌握到最有可能轉換的族群，並有效放大廣告效益。
零售數據的三個應用層次
透過這樣的實戰經驗，我更清楚看見零售數據的應用價值，大致可以歸納成三個層次：
  1. 精準鎖定：鎖定某品類的高頻購買族群，讓廣告從一開始就聚焦在最有可能轉換的人身上。
  2. 市場洞察：從購買趨勢觀察消費者需求，品牌能提早調整策略，甚至規劃新品開發。
  3. 成效驗證：零售數據讓我們能真正建立「曝光 → 購買」的閉環，ROI 衡量更具說服力。
這三個層次，對應到品牌不同的行銷階段，也讓零售數據從「投放工具」升級為「決策指南」。
 
我們與統一集團的合作
在今年 Q2，CLICKFORCE 與 統一超商 正式展開零售數據合作。
作為全台零售通路最廣的品牌，7-ELEVEN 所累積的消費行為數據，背後蘊含龐大的規模與深度，對廣告投放而言是一項關鍵助力。在本次專案中，我們針對特定品類的購買紀錄，透過 電腦系統自動化打撈與清洗程序，進行 去識別化處理，確保資料、數據合規並兼顧隱私，同時幫助品牌更精準鎖定目標受眾。結果顯示，無論是廣告互動效率，或是檔期內的轉單表現，都比傳統投放方式更加顯著。
這次合作讓我們更確信：零售數據不只是媒體投放的補充，更是品牌成效驗證的重要拼圖。
未來的想像
我相信零售數據的應用才剛開始。未來，它不只會用在廣告投放，更會延伸到跨品類洞察、O2O 全通路整合，甚至深化會員經營。
身為數據驅動廣告的首選品牌，我們相信零售數據是一個更接近「真實消費者」的窗口，只要運用得宜，它能幫助品牌在複雜的市場裡少走冤枉路，把預算花在對的地方。
在這個變動快速的時代，掌握零售數據，就是掌握了前進的方向。
 
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